Comment les préjugés au travail affectent-ils la santé mentale, la confiance en soi et la sécurité psychologique ?

Chaque jour au travail, nous portons rapidement des jugements sur les personnes qui nous entourent. Ces raccourcis nous aident à traiter l’information plus vite, mais ils peuvent aussi nous pousser à nous appuyer sur des stéréotypes et des biais cognitifs qui ne reflètent pas toujours la réalité.

Vous avez peut-être déjà entendu des commentaires comme :

• "Cette personne est trop émotive."

• "Elle n’a pas le profil d’une leader."

• "Il résiste au changement."

• "Elle est trop discrète."

Ces suppositions peuvent influencer la manière dont une personne est perçue et traitée, même lorsqu’aucun élément concret ne les confirme.

Les biais cognitifs les plus courants au travail

Parmi les biais les plus fréquents, on retrouve :

• Le biais de confirmation : chercher les informations qui confirment une première impression et ignorer celles qui la contredisent.

• L’effet de halo : laisser une qualité positive influencer l’ensemble du jugement porté sur une personne.

• L’effet de corne : laisser une erreur ou un trait négatif prendre le dessus sur tout le reste.

• Le biais d’attribution : expliquer un comportement par la personnalité d’une personne sans tenir compte de facteurs comme la charge de travail, le manque de clarté ou le stress.

• Le biais de similarité : favoriser les personnes qui nous ressemblent par leur parcours, leur personnalité ou leur manière de communiquer.

• Les effets de primauté et de récence : accorder trop de poids à la première impression ou aux événements récents au lieu d’évaluer la performance dans son ensemble.

Quand la culture influence les perceptions au travail

Dans les environnements de travail multiculturels, l’origine culturelle et la langue peuvent fortement influencer la manière de communiquer, d’exprimer un désaccord, de montrer sa confiance en soi ou de réagir à l’autorité. Pour les professionnels arabophones — qu’ils travaillent au Liban, dans les pays du Golfe, en Europe ou au sein de la diaspora arabe — ces différences peuvent parfois être mal interprétées.

Des styles de communication façonnés par certaines normes culturelles arabes, par les valeurs familiales, le rapport à la hiérarchie ou les attentes sociales peuvent être perçus différemment dans un contexte professionnel international. Une personne qui évite de se mettre en avant, communique avec davantage de retenue ou exprime son désaccord de manière indirecte peut être considérée comme moins sûre d’elle, moins impliquée ou moins apte à exercer des responsabilités — même lorsque cela ne reflète ni ses compétences ni ses performances réelles.

Pour les personnes qui évoluent entre plusieurs cultures ou travaillent dans une langue qui n’est pas leur langue maternelle, ces malentendus répétés peuvent devenir une source supplémentaire de stress au travail. Reconnaître les différences culturelles permet de mieux distinguer les perceptions des performances réelles et contribue à créer un environnement professionnel plus sûr psychologiquement et plus inclusif.

Comment les biais au travail peuvent affecter la santé mentale

Les stéréotypes et les biais cognitifs peuvent influencer le recrutement, la période d’essai, les évaluations de performance, les promotions, l’accès à des postes à responsabilité et même les décisions prises lors d’une restructuration ou de licenciements.

Avec le temps, les employés qui ont le sentiment d’être jugés à travers des suppositions plutôt que sur leur travail réel peuvent ressentir davantage de stress, perdre confiance en eux, se démotiver et voir diminuer leur sentiment de sécurité psychologique.

Stéréotypes et santé mentale au travail

Les employés qui vivent du stress, de l’anxiété, un épuisement professionnel, un traumatisme ou une dépression peuvent parfois être considérés comme moins compétents ou moins engagés. Cette stigmatisation liée à la santé mentale peut limiter leurs possibilités, réduire les attentes à leur égard ou les enfermer dans leurs difficultés au lieu de reconnaître leurs forces.

Ces suppositions finissent souvent par se renforcer d’elles-mêmes. Lorsqu’une personne s’attend à voir de la faiblesse, elle remarque surtout les comportements qui confirment cette idée et néglige les signes de résilience, de progression et de compétence.

Comment réduire les biais et créer un environnement de travail plus sain

Construire un environnement de travail psychologiquement sain commence par reconnaître que nos premières impressions ne sont pas toujours exactes et que les biais inconscients peuvent influencer nos décisions.

Les organisations peuvent favoriser davantage d’équité en :

• S’appuyer sur des évaluations fondées sur des faits et des critères clairs.

• Créer des espaces de feedback ouverts et constructifs.

• Renforcer la sécurité psychologique afin que les employés puissent poser des questions, exprimer leurs préoccupations et remettre en question les malentendus.

• Considérer chaque employé comme une personne à part entière plutôt qu’à travers une étiquette ou une supposition.

Lorsque vous vous sentez mal compris

Si vous avez le sentiment que vos collègues vous perçoivent à travers des suppositions limitantes, rappelez-vous que ces perceptions ne reflètent pas nécessairement vos capacités réelles. Un stress professionnel persistant, de l’anxiété ou le sentiment d’être incompris peuvent affecter votre confiance en vous et votre bien-être mental. Échanger avec un collègue de confiance, un responsable, un mentor ou un professionnel de la santé mentale peut vous aider à prendre du recul.

La thérapie en ligne peut également offrir un espace confidentiel pour mieux comprendre ce que vous traversez, gérer le stress lié au travail et explorer des solutions concrètes, sans laisser des étiquettes injustes influencer l’image que vous avez de vous-même.

Trouver un thérapeute

L’idée essentielle est simple : les stéréotypes et les biais cognitifs sont des raccourcis mentaux naturels, mais ils ne sont pas des faits. Plus nous prenons le temps de remettre nos suppositions en question, plus nous avons de chances de construire des lieux de travail plus justes, plus sains et plus inclusifs.

Rédigé par Abla Ghattas, psychologue clinicienne et psychothérapeute chez Areeka Care.

Relu par l’équipe clinique d’areeka care.